Expliquer mon activité - AB com & image https://www.ab-com-image.fr La partenaire de communication des thérapeutes Wed, 16 Sep 2026 14:21:03 +0000 fr-FR hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1.4 https://www.ab-com-image.fr/wp-content/uploads/2026/05/cropped-favicon-150x150.webp Expliquer mon activité - AB com & image https://www.ab-com-image.fr 32 32 Comment communiquer quand on est thérapeute sans avoir l’impression de vendre ? https://www.ab-com-image.fr/communiquer-therapeute-sans-vendre/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=communiquer-therapeute-sans-vendre Wed, 16 Sep 2026 07:57:37 +0000 https://www.ab-com-image.fr/?p=3648 Lisez plus sur AB com & image

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Comment communiquer quand on est thérapeute sans avoir l’impression de vendre ?

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Quand on est thérapeute, parler de son activité peut vite donner l’impression de faire de la publicité ou de chercher à se vendre. Pourtant, communiquer ne consiste pas à convaincre à tout prix : c’est permettre aux personnes qui vous découvrent de comprendre votre approche et de savoir si elle peut leur correspondre.

Si vous bloquez pour parler de votre activité, ce n’est probablement pas un manque d’idées. C’est plutôt une petite voix intérieure qui vous dit : “pourquoi devrais-je convaincre quelqu’un de prendre rendez-vous ?”, “je suis avant tout thérapeute, pas commercial(e)”, “j’ai ma clientèle grâce au bouche-à-oreille, pourquoi devrais-je communiquer ?”.

Communiquer, est-ce forcément faire de la publicité ?

La frontière ne se situe pas dans le fait de parler de son activité, mais dans la manière dont on choisit de le faire.

Une communication publicitaire cherche majoritairement à déclencher une vente, là où une communication pédagogique explique, informe et donne des repères.

Ce n’est pas le fait de parler de son activité qui rend une communication “commerciale”, tout dépend de l’intention, du contenu et de la formulation. En effet, présenter son approche, répondre à une question courante ou expliquer le déroulement d’une séance ne revient pas à promettre un résultat.

Le Conseil national de l’Ordre des médecins a d’ailleurs posé un cadre à ce sujet : un médecin peut présenter son parcours, sa pratique et ses conditions d’exercice, à condition que l’information reste loyale, honnête et utile pour le patient, sans l’induire en erreur ni l’inciter à recourir inutilement à des soins. Ce cadre ne s’applique pas de la même manière à tous les thérapeutes, mais il fournit un repère intéressant : le premier critère d’une communication professionnelle devrait être l’utilité de l’information pour la personne qui la reçoit.

Cet intérêt pour l’information est loin d’être marginal : dans l’étude publiée par l’Arcom en 2026, 70 % des 3 377 Français interrogés se déclaraient intéressés par les sujets liés à la santé, au mode de vie et au bien-être.

Être visible ne consiste donc pas nécessairement à créer un besoin ou à pousser quelqu’un à prendre rendez-vous, mais à créer des points de rencontre avec des personnes qui cherchent déjà à comprendre.

La question n’est donc pas seulement « est-ce que je parle de mon activité ? », mais « est-ce que cette information aide réellement la personne à comprendre ? ». Une communication éthique ne cherche pas à convaincre tout le monde : elle aide aussi certaines personnes à comprendre que l’accompagnement ne leur correspond pas.

La confiance peut commencer avant le premier rendez-vous

De la recommandation à la vérification en ligne

Avant même de prendre rendez-vous, une personne commence souvent par chercher à se rassurer sur le professionnel qu’elle envisage de consulter. La plupart du temps, elle va demander à son entourage ou à un professionnel qu’elle connait déjà et en qui elle a confiance. Puis, vient la phase de recherche d’information, elle va taper son nom sur Google ou un autre moteur de recherche, consulter sa fiche entreprise si elle existe, son site internet ou ses réseaux sociaux.

Pourquoi ? Parce qu’elle va chercher à comprendre son approche avec ses patients, mais surtout savoir si elle pourrait se sentir à l’aise avec elle ou lui lors d’une consultation. Les informations trouvées peuvent confirmer son premier intérêt… ou laisser trop de questions en suspens.

Une étude française publiée en 2023 s’est intéressée à la réputation en ligne des chirurgiens du rachis auprès de 230 patients. Elle ne porte donc pas directement sur les clients de thérapeutes, mais elle permet d’observer la place prise par la recherche en ligne avant une consultation.

Les résultats révèlent un écart particulièrement intéressant entre la manière dont les patients choisissent leur spécialiste et les vérifications qu’ils effectuent ensuite en ligne :

  • 88 % des 230 patients avaient effectué des recherches en ligne avant leur rendez-vous. Pourtant, seulement 5% déclaraient avoir choisi leur spécialiste à la suite d’une recherche sur internet ou les réseaux sociaux et 13 % l’avaient choisi grâce aux avis en ligne.
  • 67,2 % citaient le médecin traitant comme première source d’orientation.

Le numérique ne remplace pas le bouche-à-oreille ou la recommandation professionnelle : il les complète et intervient très souvent dans la vérification qui précède le rendez-vous.

recherche en ligne avant rendez vous

Source : Mainard et al., 2023, « Chirurgie du rachis : enquête sur la réputation en ligne du chirurgien auprès de 230 patients ».

Les éléments qui rassurent avant de consulter

Une fois sur le site ou les réseaux sociaux du thérapeute, cette même personne cherche alors des éléments concrets pour se rassurer et déterminer si elle pourrait se sentir à l’aise avec le ou la thérapeute :

  • Qui est cette thérapeute ?
  • Quelle est son approche ?
  • Sur quelles problématiques intervient-elle ?
  • Quelles sont ses références ? (diplômes ou certifications, avis, … ?)
  • Comment se déroule une séance ?
  • Est-ce que son ton, sa posture et ses valeurs me correspondent ?
  • Puis-je facilement trouver les informations pratiques ?
  • Correspondra-t-elle à mes besoins ? (écoute, conseils, mise en pratique, …)

Ces repères ne se limitent pas à une liste de diplômes ou de certifications. Le rapport Edelman 2025 consacré à la confiance en matière de santé souligne que, si la formation reste un critère essentiel de légitimité, une majorité des répondants accorde également de l’importance à l’expérience personnelle et aux conseils déjà jugés utiles. Sans opposer les qualifications à l’expérience, cela montre qu’une personne cherche aussi à comprendre comment le professionnel aborde son métier, transmet ses connaissances et se positionne dans la relation d’accompagnement.

Quand la présentation est claire, que les informations pratiques se trouvent facilement, que la photo correspond vraiment à la personne et que les contenus reflètent sa façon de travailler, ces éléments rassurent.

Que se passe-t-il lorsque votre activité est difficile à comprendre en ligne ?

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L’objectif n’est pas de publier au quotidien, loin de moi l’idée d’imposer un rythme ou une méthode, je souhaite simplement sensibiliser sur l’intérêt d’être visible.

Le véritable risque, c’est que la personne intéressée ne trouve pas ce dont elle a besoin pour comprendre :

  • ce que vous proposez ;
  • à qui vous vous adressez ;
  • ce qui distingue votre approche ;
  • comment se déroule votre accompagnement ;
  • comment vous contacter.

Une présence numérique absente ou trop floue ne remet pas en cause votre sérieux. En revanche, elle peut empêcher une personne intéressée de comprendre ce qui vous distingue et de savoir si votre accompagnement pourrait lui correspondre.

Cette nécessité de précision s’explique aussi par une réalité du secteur : de nombreux professionnels utilisent les mêmes mots-clés pour présenter leur activité. Dans les données de l’Observatoire Holia arrêtées au 31 juillet 2026, 5 038 profils mentionnent par exemple des mots-clés associés aux troubles du sommeil. Des sujets comme le stress, la confiance en soi, la charge mentale ou la gestion des émotions figurent également parmi les thèmes les plus largement représentés dans son référentiel.

Ces données décrivent les sujets présents dans les profils référencés par Holia, et non les demandes formulées par les clients. Elles montrent néanmoins que dire seulement « j’accompagne le stress, le sommeil ou la confiance en soi » permet difficilement de comprendre ce qui distingue une pratique.

Pour être réellement utile, précisez les situations rencontrées, les personnes concernées, l’approche utilisée et le cadre de l’accompagnement.

Comment communiquer sans adopter un discours commercial ?

Alors maintenant comment garder son authenticité et ne pas paraître “trop commercial(e)” dans sa communication ?

Expliquer votre approche plutôt que promettre un résultat

Lorsqu’une marque cherche à vendre un produit, elle en met en avant les bénéfices ; pour un thérapeute, la communication commence par la présentation de son approche, de ses valeurs et de sa manière d’accompagner : le personal branding ou identité professionnelle.

Votre identité professionnelle ne consiste donc pas à vous transformer en produit ou à vous faire jouer un personnage, mais à rendre identifiable la personne derrière l’accompagnement : votre posture, vos valeurs, votre sensibilité et votre manière de travailler.

  • expliquer votre méthode avec des mots accessibles ;
  • décrire les situations concrètes dans lesquelles vous apportez votre expertise ;
  • présenter votre façon de travailler ;
  • préciser ce que vous pouvez apporter sans garantir de résultat ;
  • rappeler vos limites et les situations auxquelles vous ne répondez pas ;
  • corriger une idée reçue sur votre pratique.

Par exemple, « j’accompagne les personnes stressées » reste très général. Vous pouvez partir d’une situation plus identifiable, comme ces journées de travail qui se terminent sans que les pensées professionnelles s’arrêtent pour autant. Vous ne promettez pas de transformation : vous aidez simplement la personne à reconnaître une situation dans laquelle votre accompagnement peut avoir du sens.

Répondre aux questions qui précèdent la prise de rendez-vous

Aujourd’hui, plus une personne trouve facilement des réponses claires, moins elle doit avancer avec des incertitudes avant de prendre contact.

Si on prend l’exemple d’une première séance de thérapie, vous pouvez expliquer son déroulement :

  • Faut-il préparer quelque chose ?
  • À qui s’adresse l’accompagnement ?
  • Combien de temps dure un rendez-vous ?
  • Quelle est la différence entre deux approches ? (exemple : sophrologie et hypnose)

Montrer votre manière de travailler

Il ne s’agit pas de raconter la vie d’un client ni de dévoiler des informations sensibles, mais d’expliquer votre pratique pour la rendre plus concrète :

  • présenter votre cadre d’accompagnement ;
  • expliquer les grandes étapes ;
  • montrer votre espace professionnel ;
  • partager une réflexion issue de votre métier ;
  • évoquer une situation fréquente sans rendre une personne identifiable.

Ces intentions vous permettent de dévoiler davantage votre personnalité en respectant la confidentialité de vos clients et en humanisant votre pratique.

Vous rendre visible sans vous surexposer

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Devenir visible ne signifie pas obligatoirement raconter sa vie privée, faire constamment des vidéos face caméra, publier tous les jours ou encore “devenir influenceur” en transformant son quotidien en contenu.

L’objectif n’est pas de tout montrer, mais de laisser apparaître suffisamment de repères pour que la personne comprenne votre posture et reconnaisse votre manière d’accompagner.

Demandez-vous quelle est votre singularité ? Quel évènement, rencontre ou fait marquant dans votre vie, vous a amené à devenir thérapeute ?

C’est parfois votre propre histoire, une photo, un choix de mots, une façon d’expliquer, une valeur professionnelle, un déclic ou tout simplement votre sensibilité qui vous permet d’expliquer ce que vous faites et pourquoi vous le faites. Votre histoire personnelle est une possibilité pour donner du sens à votre pratique, mais elle n’est jamais une obligation.

Communiquer « à sa manière », c’est déjà un excellent début, car l’essentiel est que votre communication vous ressemble !

Proposer une prochaine étape sans mettre de pression

Dans une publication, l’appel à l’action, ou “CTA” (Call To Action), est une phrase qui indique au lecteur ce qu’il peut faire ensuite, sans forcément lui demander d’acheter ou de prendre immédiatement rendez-vous (consulter une page/lien externe, découvrir une autre ressource, poser une question, partager son expérience en commentaire ou prendre contact). Après lui avoir apporté un contenu utile, le thérapeute lui propose ainsi une suite possible, tout en lui laissant la liberté de la suivre ou non.

On constate beaucoup de CTA aujourd’hui mais ils ne sont pas là pour “vendre”, un appel à l’action n’est pas forcément agressif, son utilité peut :

  • inviter à consulter une page ou à visiter son site internet ;
  • proposer de découvrir une méthode ou une ressource ;
  • inviter à poser une question ou à partager son expérience ;
  • indiquer simplement comment prendre contact.

L’appel à l’action devient simplement une orientation.

Un repère simple avant de publier

Avant de publier, la thérapeute peut se poser trois questions :

  1. Est-ce que ce contenu aide à mieux comprendre mon travail ?
  2. Est-ce qu’il rassure sans faire de promesse excessive ?
  3. Est-ce qu’il permet à la personne de savoir facilement si mon accompagnement peut lui correspondre ?

Si le contenu remplit au moins l’une de ces fonctions, il ne sert pas uniquement à « vendre » : il apporte un repère utile.

Communiquer sans vendre, c'est avant tout être compris

Communiquer ne signifie pas devenir commercial(e). Cela signifie rendre son activité suffisamment claire, humaine et accessible pour que les personnes concernées puissent comprendre son approche et décider en confiance.

Le rôle de votre communication n’est pas de convaincre quelqu’un qu’il a besoin de vous. Elle doit permettre à la personne qui cherche déjà une réponse, une approche ou un accompagnement de comprendre si vous pouvez être la bonne personne pour elle.

Pour terminer, au-delà de la façon de communiquer, ne vous sentez pas “forcé” de publier sur les réseaux sociaux tous les jours parce que l’algorithme ou les “on-dit” vous poussent à le faire. Une bonne communication, c’est avant tout un message clair, précis, avec un objectif défini à l’avance. Parfois il est préférable de communiquer moins mais mieux et je serais ravie de vous y aider !

À RETENIR

Communiquer n’est pas forcément vendre

Une communication utile permet avant tout de comprendre votre approche.

La confiance commence avant le rendez-vous

Votre présence en ligne peut rassurer, préciser votre cadre et faciliter la décision.

Vous n’avez pas besoin de vous surexposer

Expliquez votre pratique, vos valeurs et votre manière de travailler sans promettre de résultat.

Sources

Portrait d’Alexandra Boisseau, fondatrice d’AB Com’ & image

La communicante derrière AB Com’ & image

J’accompagne les thérapeutes et professionnels de l’accompagnement dans leur communication, avec une approche à la fois stratégique, humaine et réaliste. Mon objectif : les aider à rendre leur activité plus claire, plus cohérente et plus facile à comprendre, sans leur demander de devenir des commerciaux ou des créateurs de contenu à plein temps.

Qui suis-je ?

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