Quand on est thérapeute, parler de son activité peut vite donner l’impression de faire de la publicité ou de chercher à se vendre. Pourtant, communiquer ne consiste pas à convaincre à tout prix : c’est permettre aux personnes qui vous découvrent de comprendre votre approche et de savoir si elle peut leur correspondre.
Si vous bloquez pour parler de votre activité, ce n’est probablement pas un manque d’idées. C’est plutôt une petite voix intérieure qui vous dit : “pourquoi devrais-je convaincre quelqu’un de prendre rendez-vous ?”, “je suis avant tout thérapeute, pas commercial(e)”, “j’ai ma clientèle grâce au bouche-à-oreille, pourquoi devrais-je communiquer ?”.
La frontière ne se situe pas dans le fait de parler de son activité, mais dans la manière dont on choisit de le faire.
Une communication publicitaire cherche majoritairement à déclencher une vente, là où une communication pédagogique explique, informe et donne des repères.
Ce n’est pas le fait de parler de son activité qui rend une communication “commerciale”, tout dépend de l’intention, du contenu et de la formulation. En effet, présenter son approche, répondre à une question courante ou expliquer le déroulement d’une séance ne revient pas à promettre un résultat.
Le Conseil national de l’Ordre des médecins a d’ailleurs posé un cadre à ce sujet : un médecin peut présenter son parcours, sa pratique et ses conditions d’exercice, à condition que l’information reste loyale, honnête et utile pour le patient, sans l’induire en erreur ni l’inciter à recourir inutilement à des soins. Ce cadre ne s’applique pas de la même manière à tous les thérapeutes, mais il fournit un repère intéressant : le premier critère d’une communication professionnelle devrait être l’utilité de l’information pour la personne qui la reçoit.
Cet intérêt pour l’information est loin d’être marginal : dans l’étude publiée par l’Arcom en 2026, 70 % des 3 377 Français interrogés se déclaraient intéressés par les sujets liés à la santé, au mode de vie et au bien-être.
Être visible ne consiste donc pas nécessairement à créer un besoin ou à pousser quelqu’un à prendre rendez-vous, mais à créer des points de rencontre avec des personnes qui cherchent déjà à comprendre.
La question n’est donc pas seulement « est-ce que je parle de mon activité ? », mais « est-ce que cette information aide réellement la personne à comprendre ? ». Une communication éthique ne cherche pas à convaincre tout le monde : elle aide aussi certaines personnes à comprendre que l’accompagnement ne leur correspond pas.
Avant même de prendre rendez-vous, une personne commence souvent par chercher à se rassurer sur le professionnel qu’elle envisage de consulter. La plupart du temps, elle va demander à son entourage ou à un professionnel qu’elle connait déjà et en qui elle a confiance. Puis, vient la phase de recherche d’information, elle va taper son nom sur Google ou un autre moteur de recherche, consulter sa fiche entreprise si elle existe, son site internet ou ses réseaux sociaux.
Pourquoi ? Parce qu’elle va chercher à comprendre son approche avec ses patients, mais surtout savoir si elle pourrait se sentir à l’aise avec elle ou lui lors d’une consultation. Les informations trouvées peuvent confirmer son premier intérêt… ou laisser trop de questions en suspens.
Une étude française publiée en 2023 s’est intéressée à la réputation en ligne des chirurgiens du rachis auprès de 230 patients. Elle ne porte donc pas directement sur les clients de thérapeutes, mais elle permet d’observer la place prise par la recherche en ligne avant une consultation.
Les résultats révèlent un écart particulièrement intéressant entre la manière dont les patients choisissent leur spécialiste et les vérifications qu’ils effectuent ensuite en ligne :
Le numérique ne remplace pas le bouche-à-oreille ou la recommandation professionnelle : il les complète et intervient très souvent dans la vérification qui précède le rendez-vous.
Source : Mainard et al., 2023, « Chirurgie du rachis : enquête sur la réputation en ligne du chirurgien auprès de 230 patients ».
Une fois sur le site ou les réseaux sociaux du thérapeute, cette même personne cherche alors des éléments concrets pour se rassurer et déterminer si elle pourrait se sentir à l’aise avec le ou la thérapeute :
Ces repères ne se limitent pas à une liste de diplômes ou de certifications. Le rapport Edelman 2025 consacré à la confiance en matière de santé souligne que, si la formation reste un critère essentiel de légitimité, une majorité des répondants accorde également de l’importance à l’expérience personnelle et aux conseils déjà jugés utiles. Sans opposer les qualifications à l’expérience, cela montre qu’une personne cherche aussi à comprendre comment le professionnel aborde son métier, transmet ses connaissances et se positionne dans la relation d’accompagnement.
Quand la présentation est claire, que les informations pratiques se trouvent facilement, que la photo correspond vraiment à la personne et que les contenus reflètent sa façon de travailler, ces éléments rassurent.
L’objectif n’est pas de publier au quotidien, loin de moi l’idée d’imposer un rythme ou une méthode, je souhaite simplement sensibiliser sur l’intérêt d’être visible.
Le véritable risque, c’est que la personne intéressée ne trouve pas ce dont elle a besoin pour comprendre :
Une présence numérique absente ou trop floue ne remet pas en cause votre sérieux. En revanche, elle peut empêcher une personne intéressée de comprendre ce qui vous distingue et de savoir si votre accompagnement pourrait lui correspondre.
Cette nécessité de précision s’explique aussi par une réalité du secteur : de nombreux professionnels utilisent les mêmes mots-clés pour présenter leur activité. Dans les données de l’Observatoire Holia arrêtées au 31 juillet 2026, 5 038 profils mentionnent par exemple des mots-clés associés aux troubles du sommeil. Des sujets comme le stress, la confiance en soi, la charge mentale ou la gestion des émotions figurent également parmi les thèmes les plus largement représentés dans son référentiel.
Ces données décrivent les sujets présents dans les profils référencés par Holia, et non les demandes formulées par les clients. Elles montrent néanmoins que dire seulement « j’accompagne le stress, le sommeil ou la confiance en soi » permet difficilement de comprendre ce qui distingue une pratique.
Pour être réellement utile, précisez les situations rencontrées, les personnes concernées, l’approche utilisée et le cadre de l’accompagnement.
Alors maintenant comment garder son authenticité et ne pas paraître “trop commercial(e)” dans sa communication ?
Lorsqu’une marque cherche à vendre un produit, elle en met en avant les bénéfices ; pour un thérapeute, la communication commence par la présentation de son approche, de ses valeurs et de sa manière d’accompagner : le personal branding ou identité professionnelle.
Votre identité professionnelle ne consiste donc pas à vous transformer en produit ou à vous faire jouer un personnage, mais à rendre identifiable la personne derrière l’accompagnement : votre posture, vos valeurs, votre sensibilité et votre manière de travailler.
Par exemple, « j’accompagne les personnes stressées » reste très général. Vous pouvez partir d’une situation plus identifiable, comme ces journées de travail qui se terminent sans que les pensées professionnelles s’arrêtent pour autant. Vous ne promettez pas de transformation : vous aidez simplement la personne à reconnaître une situation dans laquelle votre accompagnement peut avoir du sens.
Aujourd’hui, plus une personne trouve facilement des réponses claires, moins elle doit avancer avec des incertitudes avant de prendre contact.
Si on prend l’exemple d’une première séance de thérapie, vous pouvez expliquer son déroulement :
Il ne s’agit pas de raconter la vie d’un client ni de dévoiler des informations sensibles, mais d’expliquer votre pratique pour la rendre plus concrète :
Ces intentions vous permettent de dévoiler davantage votre personnalité en respectant la confidentialité de vos clients et en humanisant votre pratique.
Devenir visible ne signifie pas obligatoirement raconter sa vie privée, faire constamment des vidéos face caméra, publier tous les jours ou encore “devenir influenceur” en transformant son quotidien en contenu.
L’objectif n’est pas de tout montrer, mais de laisser apparaître suffisamment de repères pour que la personne comprenne votre posture et reconnaisse votre manière d’accompagner.
Demandez-vous quelle est votre singularité ? Quel évènement, rencontre ou fait marquant dans votre vie, vous a amené à devenir thérapeute ?
C’est parfois votre propre histoire, une photo, un choix de mots, une façon d’expliquer, une valeur professionnelle, un déclic ou tout simplement votre sensibilité qui vous permet d’expliquer ce que vous faites et pourquoi vous le faites. Votre histoire personnelle est une possibilité pour donner du sens à votre pratique, mais elle n’est jamais une obligation.
Communiquer « à sa manière », c’est déjà un excellent début, car l’essentiel est que votre communication vous ressemble !
Dans une publication, l’appel à l’action, ou “CTA” (Call To Action), est une phrase qui indique au lecteur ce qu’il peut faire ensuite, sans forcément lui demander d’acheter ou de prendre immédiatement rendez-vous (consulter une page/lien externe, découvrir une autre ressource, poser une question, partager son expérience en commentaire ou prendre contact). Après lui avoir apporté un contenu utile, le thérapeute lui propose ainsi une suite possible, tout en lui laissant la liberté de la suivre ou non.
On constate beaucoup de CTA aujourd’hui mais ils ne sont pas là pour “vendre”, un appel à l’action n’est pas forcément agressif, son utilité peut :
L’appel à l’action devient simplement une orientation.
Avant de publier, la thérapeute peut se poser trois questions :
Si le contenu remplit au moins l’une de ces fonctions, il ne sert pas uniquement à « vendre » : il apporte un repère utile.
Communiquer ne signifie pas devenir commercial(e). Cela signifie rendre son activité suffisamment claire, humaine et accessible pour que les personnes concernées puissent comprendre son approche et décider en confiance.
Le rôle de votre communication n’est pas de convaincre quelqu’un qu’il a besoin de vous. Elle doit permettre à la personne qui cherche déjà une réponse, une approche ou un accompagnement de comprendre si vous pouvez être la bonne personne pour elle.
Pour terminer, au-delà de la façon de communiquer, ne vous sentez pas “forcé” de publier sur les réseaux sociaux tous les jours parce que l’algorithme ou les “on-dit” vous poussent à le faire. Une bonne communication, c’est avant tout un message clair, précis, avec un objectif défini à l’avance. Parfois il est préférable de communiquer moins mais mieux et je serais ravie de vous y aider !
Une communication utile permet avant tout de comprendre votre approche.
Votre présence en ligne peut rassurer, préciser votre cadre et faciliter la décision.
Expliquez votre pratique, vos valeurs et votre manière de travailler sans promettre de résultat.
J’accompagne les thérapeutes et professionnels de l’accompagnement dans leur communication, avec une approche à la fois stratégique, humaine et réaliste. Mon objectif : les aider à rendre leur activité plus claire, plus cohérente et plus facile à comprendre, sans leur demander de devenir des commerciaux ou des créateurs de contenu à plein temps.
